Gerbiami mažmeninės prekybos partneriai, kai jūsų klientai dvejoja tarp žmonių plaukų ar sintetinių plaukų, jūsų profesionalus pristatymas yra raktas į sandorio užbaigimą. Štai „paruoštas-naudoti-“ komunikacijos vadovas, padėsiantis glaustai paaiškinti pagrindinius pranašumus ir padidinti konversijų rodiklius.
1 veiksmas: atlikite vizualinį „Stiliaus laisvės“ eksperimentą. Žodžių neužtenka; demonstracijos yra karalius. Paruoškite nedidelį stendą savo parduotuvėje: garbanojimo geležį, žmogaus plaukų pavyzdį ir aukštos temperatūros sintetinių plaukų pavyzdį. Kliento akivaizdoje suformuokite žmogaus plaukų sruogą ir sintetinių plaukų sruogą toje pačioje temperatūroje. Žmogaus plaukai gali būti lengvai formuojami ir išlaiko blizgesį, o sintetiniuose plaukuose pastebimi tempimo ir net pažeidimo požymiai. Šis paprastas palyginimas akimirksniu padeda klientams suprasti didžiulį skirtumą tarp „laisvai dažomų ir permirkytų“ ir „atsparių karščiui{7}“, pabrėžiant neribotas žmogaus plaukų formavimo galimybes.
2 veiksmas. Išspręskite kainų problemas naudodami „Investicijų grąžą“. Kai klientai mano, kad žmogaus plaukai brangūs, padėkite jiems apskaičiuoti ilgalaikę naudą-. Galite pasakyti maždaug taip: "Aukštos-kokybės žmogaus plaukų perukas, su profesionalia priežiūra, gali tarnauti 2-3 metus ar net ilgiau. Kita vertus, sintetiniai perukai paprastai pastebimai slenka ir deformuojasi jau po kelių mėnesių. Paskirstykite kainą kiekvienai dienai, žmogaus plaukų dienos kaina iš tikrųjų yra labai maža, o pasitikėjimas savimi ir tobulas stilius yra neįkainojamas." Vienkartinį{10}}pirkinį pavertus ilgalaike{11}} didelės vertės investicija efektyviai pakeičiama kliento perspektyva.
Trečias veiksmas – pabrėžti „profesionalią paslaugą“ ir „garantiją po{0}}pardavimo“. Pasakykite klientui, kad žmogaus plaukų pasirinkimas yra ne tik produkto pirkimas, bet ir profesionalios paslaugos pasirinkimas. Galite aktyviai pasiūlyti: „Mes teikiame ne tik produktą, bet ir specialų šampūno bei kondicionieriaus rinkinį bei išsamius priežiūros vaizdo įrašus. Be to, bendradarbiaujame su šaltinio gamykla, kad galėtume teikti ilgalaikes profesionalias valymo, apipjaustymo ir atnaujinimo paslaugas, užtikrinančias, kad jūsų investicija išliktų optimali. Tai išsklaido kliento susirūpinimą dėl techninės priežiūros sunkumų po-pirkimo ir sukuria pasitikėjimo ryšį, kuris neapsiriboja produkto sandoriu. Atminkite, kad jūs parduodate ne peruką, o pilną grožio sprendimą.